11月 11日, 2011年

クレドとは

クレドとは、
　•　ラテン語で、志、約束、信条を意味します。
　•　クレドは従来からある企業理念を捨て去り、新しく構築するようなものではなく、いまある企業理念を、社員が行動できるようにわかりやすく簡潔に表したもの
　•　社員満足度（ES）、顧客満足度（CS）だけでなく、ステークホルダー満足度（SS）を実践しなければならない
　•　広い視野で自社のステークホルダー全体を良くしていくという考えで導入するのがクレドなのです。
なぜクレドが必要か？
　•　「ステークホルダー満足」で企業価値を高める
　•　「向上」が社員を活性化させる

　　　自社の良いところに注目する

　•　コミュニケーション不足を一挙に解消する

　　　事件・事故を未然に防ぐ教科書

　•　最もコストがかからない社員教育ツール

　　「考えること」を求めるクレド

　•　社員のモチベーションを上げる

　　　社員から「共感・共鳴」を引き出す

クレドと企業理念との違い
　•　クレドは全社員がつくる

　　－巻き込めば傍観者ではいられない

　•　クレドは社員から挑戦を受ける

　　 － 変化に柔軟に対応するクレド

　•　クレドは“戦う武器”である

　 － 美しく勝ための具体的な行動

　•　クレドは毎年更新する
　•　クレドがカリスマになる
　•　「お客様第一」だけでない

　　 － 仕事に満足している社員が業績を伸ばす

 

　人を成長させることがクレドの究極の目的